Pris, bemötande och kompetens är tre viktiga faktorer i val av Bil&MC service verkstad. Men en punkt som börjar väga allt tyngre är tillgänglighet. Detta utifrån flexibla arbetstider, möjlighet att boka digitalt och kunna få enklare service direkt på plats.

Drop-in Service – För snabb service på plats

Torkarbladen eller lamporna behöver bytas och du vill inte göra detta själv. Felkoder anges på instrumentpanelen men du vet inte vad de betyder…

Ett alternativ är att boka en tid hos en Bil&MC service verkstad ett par dagar framåt i tiden. Samtidigt är detta mycket små och enkla problem som skulle kunna lösas snabbare. Vissa verkstäder har sett detta behov och erbjuder Drop-in Service. Det kan exempelvis innebära att bilägare kan komma till verkstaden mellan 8 – 9 på vardagar och få de småproblemen ordnade på plats av duktiga servicetekniker. Skulle de anse att längre tid krävs kan de istället boka in en kommande tid för service.

Boka Bil&MC service verkstad online

En annan uppskattad flexibel funktion är att kunna boka sin service online. Fördelen är att bokning kan ske dygnet runt och att kunden inte behöver sitta i telefonkö för att komma fram till bilverkstaden. Bokning kan se på något olika sätt:

  • Mail / Kontaktformulär
    I detta fall anger kunden vilken hjälp som önskas i mailet eller i det kontaktformulär som finns på hemsidan. Bilverkstaden återkommer sedan med förslag på datum och eventuell prisnivå. Skulle kunden inte kunna just det datumet får mailkonversation fortsätta till de hittar ett datum och en tid som passar.
  • Direktbokning
    Andra alternativet är att bokningssystem finns online. Kunden kan därmed välja en av de lediga tider som finns tillgängliga och direkt boka in sin bil. Detta förutsätter däremot att det enbart är standardåtgärder så som service eller däckbyte. Verkstaden vet hur lång tid detta tar och kan därmed avsätta tider som kan bokas online. Är det reparationer kan det däremot vara svårare att hitta en passande tid varpå bilen kan behöva lämnas in en hel dag.

Tillgänglighet av lånebil

Ännu en flexibel tjänst som en Bil&Mc Service verkstad kan erbjuda är lånebil. För många är bilen helt nödvändig i vardagen för att komma till jobb, hämta barn på skolan, köpa hem mat osv. Att lämna bort bilen en, eller ett par, dagar skapar stora problem. Därmed kan med fördel en serviceverkstad väljas som erbjuder lånebil.